“互联网＋服务”释放民生红利

　　挂号、就诊、检查、缴费、取药……患者到医院就诊，少不了要往来奔波，多次排队。近日，在郑州市中心医院、儿童医院等几家医院，患者发现这些环节变得简单了。11月11日上午，在郑州市中心医院门诊大厅，李女士在大型自助机上用“刷脸”的方法挂了专家号。随后，她在专家诊室用手机直接支付了检查费和药费。问诊结束后，李女士凭手机到取药窗口拿药。除了问诊的时间之外，挂号、缴费，加上拿药的时间不到两分钟。

　　“看病难”饱受诟病，其实，“看病”本身并不难，难的是“看病”之外的繁琐程序。去医院看病，照例要先凭身份证办理就诊卡，如果忘带身份证，只有择日再来。即使成功办理了就诊卡，也只是迈出了万里长征第一步。接下来，要排队挂号、排队候诊，诊疗结束后再排队缴费、排队检查，然后返回诊室请医生诊断开药方，最后再排队缴费拿药。真正“看病”的时间往往只有几分钟，但东奔西走、四处排队的过程往往要耗费大半天，不由得令人苦不堪言。

　　医院越来越大，患者越来越多，繁琐的就医程序不可避免地加剧了“看病难”。以此为背景，李女士的看病经历令人眼前一亮：简化就医程序，实行“诊间支付”之后，“看病”有望不再难。由此，不仅患者可以享受到便利，医院也可以减轻很多负担——因为“看病难”苦不堪言的不只是患者，在嘈杂的环境中维护医疗秩序的医院也不轻松。让“信息多跑路，患者少跑腿”，医院也能减轻相应的工作压力，将更多人力物力投入医疗工作而不是维护秩序中去。

　　如果说“诊间支付”能在某种程度上减轻医院负担的话，与“诊间支付”同时推出的“床旁结算”，则是医院在主动自我加压。所谓“床旁结算”，就是在病房为患者办理出院结算手续。“床旁结算”的好处显而易见，既可以便于核算诊疗项目与收费，也可以区分门诊收费与住院收费，以此来提高工作效率。对于习惯了先付费、后出院的市民来说，这项服务同样令人感到新奇和兴奋。

　　去年11月，郑州市推出“就医一卡通服务”，郑州市民直接使用社保卡就可以进行挂号、就诊、结算、查询等全流程就医服务。从“就医一卡通”到“诊间支付”、“床旁结算”，新技术的应用正在给市民就医带来越来越多的便利。“互联网+服务”方兴未艾，包括医疗服务在内的公共服务正在迎来前所未有的机遇与挑战，只有坚持以人为本的服务理念，才能将科技发展转换为看得见的民生红利。