真诚对待批评才能赢得公民尊重

　　据4月15日《中国青年报》报道，武和平是公安部新闻发言人，公安部宣传局局长，最近在接受记者采访时说：“政府要坦诚面对媒体，主动接受监督。一个执政为民的政府，没有不可为人言者。让人说话，让媒体说话，天不会塌下来。”他也认同“在网民的骂声中听取诤言，在咒语中体察民情，在板砖中提高公信力，在网民监督下做好工作”的观点。

　　在这则对话中，武和平说出了许多在现实中还难以落地的常识，如“要做到善说、早说、真说、主动说，与公众建立一种和谐的关系。”“让人说话，让媒体说话，天不会塌下来。”尤其是关于“在网民的骂声中听取诤言”的观点值得重视，因为这关乎权力者如何对待批评的问题，更关乎权力者能否赢得民众理解和支持的问题。

　　在一定意义上，民众的批评代表了公众的关注，是对政府及其官员信任的表现，因此批评并不可怕，政府部门要直面这些批评。道理很简单，如果公众不信任权力者，恐怕他们连关注的心情也没有了，何谈批评呢?

　　进一步说，政府要敢于和做好面对各种各样批评的准备，也只有做好了接受公众批评的准备，才能与公民进行真诚交流。有些地方政府，不明了网络的公共领域特性，遇到公民的批评就不很高兴，或者认为民众都无法沟通，这不仅无法达到预期的效果，也很可能会给自己的形象带来损害。正因为如此，哪怕是负面的、谩骂式的批评，对政府部门来说，也必须直面，否则，就是逃避，当然也无法达到应有的效果。

　　事实上，理性对待批评也是对公众关注的尊重，在多大程度上理解公众的批评，决定着政府部门在多大程度上能赢得公民的尊重和支持。对于公民的批评，政府部门的首要姿态应是真诚，以真诚、谦逊的态度和有实质信息的内容回复批评，并有针对性地作出回应，这才能让公民更加信任政府和权力者。并且，对于恶意揣测、谩骂者，官员们也不必惊慌，或回避，或压制，都无济于事。越是平和、理性对待批评，越能得到公众和舆论的尊重。这是一个问题的两个方面。

　　“在网民的骂声中听取诤言”告诉我们，政府和官员不但应有而且必须具备接受公众监督、批评的雅量，接受公民监督、批评是一个政府和官员天经地义的责任。公民批评政府和政府接受批评是一个问题的两个方面。进一步说，公民可以随时批评政府，而政府在任何情况下都不能回避乃至拒绝公民的批评。这是常识，也是真理。

　　而要做到“在网民的骂声中听取诤言”，首要的一点就是树立官民平等的思想观念和政府主动公开信息的意识。官员要改变以权为本、精英意识等观念，放下自己的官架子，与民众进行平等交流沟通，以平等的心态面对每个公民，并正确对待批评哪怕是骂声。也只有如此，官员们才能平静地面对不期而至的“板砖”。